性格測驗尋打最佳千里馬

發布時間：2011-10-14 17:15:48

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    管理上的最大考驗，是把一些性格迥異的人聚在一起，共同完成組織所設定的目標。每一位主管一定常常會想：“如果此時有像某某那種性格的人在就好了。”也會埋怨：“我遇到部屬的性格都不是我所需要的。”
　　性格測驗可以協助這類問題的改善，包括人才的招募、口試、任命、訓練、激勵及調整，都可以考慮科學化的性格測驗量表。尤其在輔導員工時，順著其性格傾向來引導，效果必定比較好。當員工的績效不如預期時，適時輔導其出現比較被期待的行為，配合其特質來彌補行為的缺失，可能是好辦法。
    用因素分析看性格特質
　　性格的特質是指一個人有別于其它人的特性，而這些特性是持續而且一致的。心理學家運用因素分析的方法，將各種性格特質加以分類，濃縮為有限的特質向度，然后以正反的多種描述來說明。例如“外向”是一種特質向度，其中的描述包括開放的、冒險的、多話的，而“開放的”相對詞是“保守的”，“冒險的”相對詞是“小心的”，“多話的”相對詞是“沉默的”。例如，行銷部門的主管通常希望員工是外向的，以爭取更多的商業機會，他在輔導員工時，即可協助員工由保守而開放，由小心而冒險，由沉默而多話。
　　有關性格的分類，心理學大師各有所解釋。例如弗羅伊德曾以口腔型、肛門型、性蕾型等加以說明。容格則認為一個人有內向或外向的基本心理態度，又有情感、思考、經驗及直覺等四種基本功能，如此有內向情感、外向情感、內向思想……等八型。女性心理學家杭妮則根據她的臨床觀察，分為親近他人型、遠離他人型，及排斥他人型等三類。另有不計其數的心理學者各自投入心力，發展不同的量表，并且反復地施測與修正，以建立信度、效度及基本常模。
　　這篇文章是介紹一些坊間可以買到心理測驗量表及解釋的相關書籍。當然，這只是一個很初步的介紹，適合一般管理者參考。
    測驗范圍廣泛
　　首先是香港大學心理系教授楊中芳博士總校訂的“性格與社會心理測量總覽”（遠流出版），該書上冊情感篇探討主觀幸福感、自尊、社交焦慮感和害羞、抑郁感和孤寂感、疏離感和無序感等的測量，下冊則有人際信任、控制、權威主義、性別角色、價值觀等主題，共一百五十四個量表。最可貴的是，大部份全文翻譯的量表都可以直接使用，不需要再向原編制者索取版權或購買量表，大大節省使用者的時間和經費。
　　由師大心輔系教授所創辦的中國行為科學社，也出版一些性格量表，如MMPI（明尼蘇達多相人格量表）等。該社的量表均需獲得授權，并由具專業背景的心理學者從事施測及解釋。此外，心理、天馬、測驗、精華、桂冠等出版社，也發行了一些需要授權的心理測驗。
　　師大心輔系黃堅厚教授是國內心理測驗界的泰斗，他本人也發展及修訂多個量表，包括“麥布二氏性格量表”（MBTI）。哈佛企管公司出版的“知人又知心”一書，則以此架構發展出“柯塞人格氣質量表”，共七十題，測出四種主型、十六種子型。四種主型是能力型（又分為建筑師型、發明家型、科學家型、陸軍元帥型）、理想型（逐夢者型、記者型、作家型、教育家型）、享樂型（藝人型、藝術家型、促進者型、工技者型）和責任型（推銷員型、保存者型、行政者型及信托者型）。
    配合測驗了解性格分類
　　心理學家容格曾以果斷力和反應力區分人的性格，心理學家依此概念發展出多個人際風格量表。對此討論十分詳細的是“白金定律──新世紀人際關系法則”一書（臉譜出版）。該書附有一個十八題的測驗，進而解釋指揮者（駕馭型，像老虎）、社交者（表現型，像孔雀）、協調者（平易型，像無尾熊）、思考者（分析型，像貓頭鷹）等四種基本類型的差異，以及與各型相處的互動方式、領導風格、推銷策略、服務方式等。
　　“九柱圖”則是“性格型態”一書（遠流出版）所介紹的。該書分析，若一個人的心理取向決定于情緒，則稱為情感組型，其中又可細分為助人者、地位尋求者、藝術家等三類；若決定于行動能力，則稱為行動組型，包含思考者、忠誠者、豐富者等三類；若決定于與外界的關系，則稱為關系組型，又細分為領導者、和平追求者、改革者等三種類型。
　　“探索你的人格型態”一書則是介紹“里索──哈德森人格九型”，該書有一個包含一百四十四題的測驗，然后將人分為重思考的“腦中心”（冒險者、觀察者、質問者、重行動）的“腹中心”（完美主義者、領導者、調解者）和注重感受的“心中心”（協助者、實現者、浪漫主義者）等九類，并各自解釋每一型的優缺點。
    心理測驗不是萬靈丹
　　由林林總總的心理測驗種類，即可了解性格的多元及性格分析的復雜。我們不該把測驗視為萬靈丹，更不該過度去應用或過分去解釋。對非心理學背景的管理者來說，應請教專業人士以決定如何做。有人稱心理測驗為“較佳的猜測”，此種測驗結果是管理和輔導時的輔助工具，而非最重要的方法，它是一種有很大限制的方法。管理者最好能先購買一些教科書有基本的了解，再多向心理學背景的專家請教，了解各種性格測驗的適用性、信度、效度與常模，再做適當的委托考慮。

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