績效管理的核心技術(shù)問題就是績效考核指標(biāo)的選取，從最初的德能勤績的定性考核到目前的kpi、平衡積分卡、360度測評等多項定量指標(biāo)的選取，似乎從一個全定性的指標(biāo)走向了追求定量指標(biāo)的過程。績效考核指標(biāo)究竟如何選取才是最適合的呢？

    首先我們要弄清績效考核指標(biāo)的作用和意義。績效考核指標(biāo)是為了衡量績效的動態(tài)過程，了解企業(yè)管理過程的重點和方向。績效考核指標(biāo)的選取要注意以下幾點：

    第一，績效考核指標(biāo)要具有戰(zhàn)略導(dǎo)向性。通過績效考核指標(biāo)體現(xiàn)公司戰(zhàn)略定位和發(fā)展方向，一定要和企業(yè)的業(yè)務(wù)模式緊密結(jié)合。通過分析企業(yè)業(yè)務(wù)模式中的關(guān)鍵影響因素，分析企業(yè)當(dāng)前在關(guān)鍵因素上的運行情況，從而確定指標(biāo)和指標(biāo)的目標(biāo)值。戰(zhàn)略導(dǎo)向性的指標(biāo)一般以企業(yè)的財務(wù)指標(biāo)為主導(dǎo)，反映企業(yè)的經(jīng)營運行情況；同時，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展而配套的管理目標(biāo)，如人力資源規(guī)劃、財務(wù)預(yù)算等，從中選取對應(yīng)指標(biāo)。

    第二，績效考核指標(biāo)對員工而言要體現(xiàn)員工的職能。績效是考核員工的業(yè)績和行為，主要是崗位職責(zé)體現(xiàn)的結(jié)果和過程。我們通過指標(biāo)監(jiān)控員工工作的結(jié)果和過程，從而幫助員工查找不足，持續(xù)改善員工的績效。指標(biāo)一定要反映員工的核心職能。

    第三，績效考核指標(biāo)定性和定量的區(qū)別。定性和定量只是對指標(biāo)測定的一種方式，主要取決于你管理的導(dǎo)向性。盡量采取定量的方式進行測評，這樣相對比較公正和客觀。不能量化的盡量采取細化的方式進行測定。從筆者咨詢的實踐過程中，這個模式的選取還與企業(yè)管理的成熟度有很大的關(guān)系。企業(yè)在管理成熟度相對較低的情況下，適合定性的多一些，容易完成績效評分，以配合建立績效體系；企業(yè)管理成熟度相對較好的情況下，適合定量多一些，企業(yè)的基礎(chǔ)管理很好，獲取績效數(shù)據(jù)的可行性程度高，更容易精準(zhǔn)定位企業(yè)管理狀態(tài)。