9月底去了兩趟西苑，好久沒聯系上的高中同學小葉在那邊跟人合伙開了一個小工作室，從財經名校出來的人搞上了攝影行當，真是罕見，想來在這樣一個國際化大都市里“混”，有模有樣有權有錢貌似極為奢侈，這同學也還算湊合，大學沒畢業就賺到了人生第二筆財富，真夠讓我羨慕和嫉妒。

    在西苑整整待了“日出日落”，臨近雙節長假小葉問要不要駕車一起回家，難得有機會上高速免費過把癮，想想也是，有政策也有保障，不過最終只有一撇，八字不成形，沒福氣和他們一起同行回家，只得把我落在這個“空曠”的國際化大都市。

    小葉的工作室離頤和園很近，在周邊500米里暫無競爭對手，問過他們為什么會在那邊選址的時候才知道開店的各種因素都需要考慮，營業近一年的時間里大多服務對象都是游客群體和一些“網絡粉絲”以及經常光顧的學弟學妹們，80、90后的個性大家都曉得，我不作過多闡述，所以，整個工作室經營這些時間下來，雖說能掙點錢，但也只能維持生計，想要往更好的方向發展，除了資金支持，適合工作室的創新模式也需要跟進。小葉道出了這一年多來的各種辛酸和目前面臨的困難。

    團隊年輕不是錯，錯在缺少管理模式

    為了讓工作室的16位員工出勤時間少，少在上下班高峰期耽誤太多時間，小葉將同合伙人出租的房間劃成幾個宿舍區，趕上加班晚了就讓員工們在宿舍區休息，生活配套設施也都供給，這么做也還算人性化吧。好幾名員工離單位都較遠，出勤上下班時間平均在1.5小時。也正因為整個團隊都是年輕人，最年長的也才30出頭，所以有些時候，工作中的決策如何拿捏和掌控一直是他們3個合伙人頭疼的事，為避免一些沒必要的分歧，3人還專門去了一家培訓機構學習過好幾次。但，用在實際工作中卻總顯得很蒼白，還是惱火。

    作為一個實體經營組織，無論企業規模多大，一套好的且適合企業本身的管理模式相當重要。工作室相當有講究，在和小葉的合伙人時碩聊天的時候，了解到他們的工作室在一開始的時候就想用人性化的管理方式去做，到目前也一直在設法將這種想法和希望跟每一位工作室的員工談及，不過，有時候事與愿違總是會讓人煩惱。時碩是經濟學出身，在大學還修習了人力資源課程。所以他的思想里總想把那些先進的管理理念植入企業，讓團隊里的每一位成員都受用，顯然這是極好的恩澤。

    在與小葉們一起進餐的時候，酒話席間問了一句“企業里到底管不管男女戀情，怎么管?”工作室的另一位合伙人小杰醉意道，言外之意小葉最后告訴我，他們工作室里有兩對男女戀情的員工，最近才發現。一個團隊都是年輕人，講到人性化管理，這種事出在自己的企業里了，要不要管，該怎么處理?男女關系人之常情，在這里：如果企業制度沒有完善，沒有一套健全的管理模式，全憑“意氣”用事，那么企業的人性化管理就無處可談。

    人性化，微關系，情感與企業文化

    做好溝通的準備：團隊里有男女戀情出現，其實是好事，至少同事關系相對融洽，能進一步發展戀情;管理者在說恭喜的同時送上祝福，有情人成眷屬，再者，從人性化的角度出發關心員工，尊重員工，關心他們的工作生活，尊重他們的心理需求，盡最大能力滿足他們的需要，給他們向往戀情全面發展的追求以動力支持。對工作起領導帶動和監督作用，對生活起朋友支持和關心態度。類似這些溝通的關鍵，可千萬別武斷地做出解雇的架勢。

    處理好勞資雙方的微關系：人在情在、人走茶不涼，我們往往為甲乙雙方利益而忽視了利害關系，諸如積攢人脈，發展人際等等，在企業現有制度的驅使下去完成你的“工作”，重視一切有交集的平面，別只看點狀，這種微妙關系不僅表現在日常，而且在關鍵時刻很有必要談及，無論最終誰要離開，除了不舍，最重要的是期待他們更好。

    情感“禮”行：俗說日久生情，也說日久見人心，感恩一起共事的日子，離開不等于結束，所以，給你的員工一個擁抱，告訴他們你的真誠，你們是朋友，然后是同事，再才是雇傭關系，因此，讓他們更多地成長在有氣息的工作氛圍里，往往最容易忽視的就是那一瞬間的細節。出于個人，給他們最有“禮”的忠誠建議，無論生活還是工作。

    企業文化管人也留人：對于那些曾經在團隊里出現過的成員，你能否依稀都熟記他們的職位，叫什么名字，干了多少時間離開的，有沒有好的表現，如何與企業一起度過困難的…… 企業文化，從一個目標開始，完成這個目標需要什么支持，用什么去完成，實現目標的過程中怎樣達到最佳狀態，支持我們去完成這個目標的動力是什么…… 有了使命，有了企業文化，去指引團隊享受完成目標的喜悅，這里，就不一語概全，用什么樣的企業文化去帶領團隊，那么就用什么樣的企業文化去留住人，尤其優秀的人才。

    其實所謂的人性化管理就是以“人”為根本的管理模式，這種模式的設置需要以“人的本性”作為基礎，從人的發展、人的需要、人的情感、人的思維等角度來理解和領導，還原“人”最初的價值和尊嚴，然而這種微妙關系的處理往往考驗企業組織能否持之以恒的把握和創造出人性的組織環境。誠然，如果在這樣自愿性的約束沒有很好地讓團隊成員為整個團隊服務，那么再多的空談也不能提高組織效率。