角色一：老板的優秀助手

    發展良好的企業，一般而言都會制定企業的戰略規劃。企業的戰略規劃要得到實施，就必須充分考慮人力資源問題；人力資源問題得不到好的解決，則戰略規劃注定得不到好的實施。

    角色二：企業的行政助理

    要成為一名優秀的人力資源經理，行政方面的工作必須要做得滴水不漏。例：企業員工的各方面信息檔案、企業的流程控制、員工的培訓選拔、薪酬考核等。

    一個企業的信息庫是極為龐大的，雖然由于行業的特性，數據庫的內容也各異，但有一點是非常一致的，那就是建構、分析、整理人力資源數據庫。

    角色三：人力資源專家

    1、人力資源經理要根據公司的戰略規劃做好人力資源的規劃。對企業的所有崗位的工作進行分析、整理，從而設計合理的崗位；對所有崗位所需要的人數進行設計，并進行招聘工作，選擇最適合這些崗位的員工。

    2、員工招聘進來后，人力資源經理應當設計培訓課程，并請適當的講師來進行培訓，同時也應該為員工制定職業發展的有效路徑；設計合理的薪酬體系，務必實現公平、公正與公開，應設計有效的績效考核體系，將員工的工作表現進行合理的評估，獎勵先進，激勵員工努力工作。

    3、應當對公司與員工之間的勞動關系進行有效管理。

    角色四：危機公關高手

    人力資源部門是企業中最受氣的部門。

    1、管理層希望人力資源部能夠最大限度地開發員工潛力，員工希望企業能夠最大限度地以物質形式對他們的貢獻予以承認，希望員工能以企業為家，以企業奉獻。

    2、員工希望公司能給予自己更多的福利及保障；每個人都認為自己收獲與付出是不成正比的，都希望得到更多，如果得不到，那問題很大程度上就出在人力資源部門身上。

    例：在月末發工資，或在年中、年末發獎金的時候，都會有數目不等的員工到人力資源部討說法，認為數目有誤（甚至包括中層管理人員）。

    因此，當企業的目標與員工的目標達不到一致的時候，這就需要人力資源經理發揮高超的公關技巧，周旋于勞資之間，把這些看似瑣碎，但事實上對企業的影響非常大，需要一一擺平。