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員工不分享他們想法的5個原因

發布時間:2012-03-12 11:54:31

點擊數:56481 次

  我在一家很棒的公司上班!我們有一種文化,就是努力工作,從而得到建立和不斷的提高……我們的離職率極低,在很大程度上,重要的反饋來自員工。很不幸,看起來我們在這方面有很大的提升空間,就是"讓員工在提供建議的時候感覺舒服"."這背后的原因是什么?我們如何確保讓員工覺得可以與我們暢談?"

  首先,恭喜你們擁有良好的文化,超低的離職率。我很激動,你們正在一個方面糾結——讓員工在分享意見的時候覺得舒服。在遇到這類問題的時候,以下是需要考慮的5個方面。

  1、是否總會有一個人受到責備?你們希望人們能夠暢所欲言,分享他們的觀念,從而幫助你們的公司成功。但是,當事情并不完美時,它能否會成為一個無法更改的事實,并制定計劃繼續向前,或是有人必須受到責備?

  2、你是否已經做好了決定? 當征求意見的時候,人們通常已經知道他們想干什么,單單是為了尋找確認。如果那樣的確認不是立刻到來,表達的觀點是要打折扣的,缺乏妥善的考慮。

  3、老板是否首先發言? 當處理一個新問題時,是不是老板首先交代她的解決方法,然后尋求建議?因為這只能讓每個人只是重復老板說過的內容。尤其是如果接受的人受到獎勵,拒絕的人受到懲罰時。

  4、失敗是否要受到懲罰? 當人們犯重大錯誤時,有時候用一些方法懲罰他們是合理的。但是在"我喝醉了,吐在了復印機上"和"為了增加收入,或許我們應當嘗試和客戶X和Y做A和B"之間,需要完全不同的對待。后者值得體諒。如果執行了,但是行不通,你從中學到了經驗,并繼續向前。相反,如果員工受到懲罰,他將不斷提出保持現狀的建議,或是老板想要的內容。

  5、你是否是防御型的或指責型的? 如果有人說,"我認為我們應當改變做X的方式,"你是否立刻回應,"我們現在的做事方法怎么了?"如果有人說,"該死,服務器關閉了,"你是否回應,"你對它做了什么?!?!"因為兩種回應都在鼓勵人們把嘴閉上。

  如果你想讓你的人開口,你需要創造一個環境,在這個環境中新的和不同的事情不會立刻遭到拒絕,錯誤也不是世界末日。

 

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