2013年9月11日蘋果公司發(fā)布會當天，超過300名用戶在TaskRabbit上發(fā)布任務，雇人在蘋果店外替自己排隊購買新款iPhone手機。

TaskRabbit是什么?它的網(wǎng)站上僅用三句話概括自己的業(yè)務：將家務瑣事和技術活外包;幫助鄰里的時候賺點外快;為公司找到長期或短期項目的員工—此項服務于2013年2月剛剛啟動。

2008年2月的一個晚上，美國波士頓的莉亞·布斯克 (Leah Busque) 與丈夫正要出門赴約，突然意識到家里沒有狗 糧了。“如果我們能在網(wǎng)上發(fā)個帖子求助，有鄰居正好在超市幫我們帶一包就好了”，正是這個想法讓她萌生了創(chuàng)建任務外包類網(wǎng)站的念頭。

找到跑腿的人幫忙完成日常瑣事—布斯克的初衷很簡單。這些跑腿者不僅能為人們節(jié)省許多碎片時間，自己也能賺到外快。如今，TaskRabbit共有超過15000名合格的跑腿者，全美14個城市和地區(qū)可以使用TaskRabbit的服務，英國倫敦也將加入此列。“布斯克的目標是要改變未來的勞動力市場。”風險投資公司Funders Fund的基金管理人勞倫·格魯斯(Lauren Gross)說。

匯聚“跑腿者”

經(jīng)濟危機為美國帶來了較高的失業(yè)率，同時也催生出TaskRabbit這樣的雇傭服務網(wǎng)站。在此之前，Craigslist, Facebook和LinkedIn等網(wǎng)站已較為流行，但無法滿足一種更具體的需要：為居住在同一個社區(qū)的用戶提供快速直接的招工議價平臺。

2008年6月，布斯克從工作了7年的IBM公司辭職，自己開始創(chuàng)辦公司。9月，TaskRabbit的前身RunMyErrand在波士頓正式上線，其字面意義“為我跑腿”就是它的服務內(nèi)容。有人將TaskRabbit比作勞動力市場的eBay，前者交易的不是實實在在的商品，而是跑腿者的勞動力和時間。用戶在TaskRabbit發(fā)布任務時，也需要提供一個只為自己所見的最大支付限額。跑腿者根據(jù)自己能夠接受的最低傭金進行競標。與eBay不同的是，發(fā)布者可以隨意挑選競標人—考慮因素包括跑腿者經(jīng)驗值、別人對其的評價等等。評分高的跑腿者、或者能夠最快開始執(zhí)行任務的人往往有著很大優(yōu)勢。任務可以發(fā)生在短時間內(nèi)，也可以預約到1周之后。每項工作完成，TaskRabbit會收取傭金的12%到30%作為服務費，傭金依據(jù)任務的不同也有差別。發(fā)布者以信用 卡付款，劃入TaskRabbit賬戶，每周五與跑腿者結算，這樣能夠避免一部分線下交易的發(fā)生。

由于超過五分之一的任務涉及到發(fā)布者個人信息、住宅地址等隱私，TaskRabbit嚴格執(zhí)行一套對跑腿者的信用考核制度，申請人需要填寫一份申請表，并回答自動電話或視頻面試的一系列問題—主要為了排除那些游手好閑之人。最后，TaskRabbit付費使用數(shù)據(jù)公司Acxiom的服務，調(diào)查每個候選人的犯罪背景。通過這三項審查才可以成為合格的TaskRabbit跑腿者。區(qū)別于普通的臨時工中介服務，TaskRabbit并未給跑腿者的能力直接打分，而是通過用戶與跑腿者的接觸，令跑腿者建立自己的聲譽。競標、積分和評論功能也讓發(fā)布者能夠較為主動地選擇中意的跑腿者。

TaskRabbit為失業(yè)人群創(chuàng)造了更多機會。在這些跑腿者中，約有10%將TaskRabbit作為唯一收入來源，一些人甚至可以在一個月內(nèi)賺取5000美元的傭金。