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績效管理

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績效考核如何得到員工認同支持

發布時間:2013-11-19 10:02:43

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如果一個完美的績效考核體系的方案設計得不到員工的支持與認可,那么,在落地實施的過程中會遭遇很大的阻力,前期一切努力可能都是白費的,績效考核體系也就無法達到促進企業戰略發展的目標。

績效考核體系能否在員工層面上順利實施,主要看兩個方面:一個就是員工的對績效考核體系的認可與接受程度,另一個則是績效規則本身制定的科學性、合理性。這兩個方面必須同時保證,缺一不可,否則就會造成好的方案實施困難,實施順利的方案又不能起到作用。

一、讓員工支持企業的績效管理改革 

搭建企業績效管理體系并不是一件簡單容易的事情,這里需要各部門員工積極的參與,只有真正讓各部門支持績效工作,才能真正把績效管理做好。并且在實際操作過程中,企業進行績效管理改革的目的就是要改變員工的工作現狀,提高企業管理水平。因此績效改革的結果,必然會與現狀產生矛盾。如果最終的結果與現狀相比沒有太多變化,那我們重新梳理的績效管理體系又有什么意義呢?

那么要完成這項工作,企業管理者需要做哪些工作?一般來說,必須要做到的工作有以下幾個方面:

(1)得到部門高層領導的支持

這一點在我們目前的企業環境中極其重要,如果一個高層領導都不支持績效管理的工作,那么想要完成公司績效體系的完善工作就不要想太多了。

(2)提高績效管理的可操作性和簡便性。

試想一下,員工每天需要拿出一個小時的時間來記錄、整理各類數據,月末還要拿出時間來統計數據的話,將會是怎樣一種情形?相信很多員工都會“暴跳如雷”,績效管理體系的實施效果的不到保證,導致“本末倒置”的后果。因此,必須設計可操作性強的績效管理體系,如果讓員工感覺績效管理是一項復雜的大工程,需要花費巨大的人力、物力等,就會對績效管理的實施望而卻步,也就更談不上員工的認可了。

(3)進行有效的績效面談

在取得了領導的支持之后,我們就需要做好群眾工作,就是真正走到群眾中去。有些企業會覺得這個方法比較麻煩,不如進行全公司員工績效管理培訓或者全體大會來的方便。其實這樣的想法是一個誤區,進行績效面談的目的并不是簡單額進行思想宣貫、理論指導,而是真正的到各級崗位那里了解實際工作情況,弄清楚員工的真實想法和對管理的意見改進意見,讓員工意識到自己的建議和想法確實能夠對公司改革提供幫助,增強員工自豪感和使命感,也可了解到目前企業的一些問題。管理者要相信一句話:真正的智者都在民間。

(4)加強對員工的培訓

實際管理過程中,績效管理一旦對接薪酬、晉升等管理活動,就會引起一部分員工的不滿。通過培訓讓各級管理者及員工對績效管理體系有更清楚的認識,并逐步轉變對績效管理的觀念認識,其中,以下幾點觀念的轉變非常重要:績效管理的最終目的不是獎罰,而是通過引導員工的工作行為來促進組織績效的提升;作為一項管理活動,績效管理肯定會帶來一部分工作量的增加,但是只要收益大于成本,那么在績效管理上投入的成本也是值得的;績效管理必須有獎有罰,否則也是不公平的體現。此外,加強培訓可以使得各級員工明白實施過程中應該注意哪些問題,如何改進自身的工作,也可以對員工所擔心的問題或困惑進行解答。

此外,還可適當的借助外力。一個企業當中最難協調的就是影響各部門既得利益的事情,很多時候人力資源部門都會面臨“是騎虎難下”的狀況。因此適當的借助其他單位的力量是一個不錯的選擇。有的可以通過本單位內部的上下級組織關系管理搞定,如果涉及層次較深較廣,可以考慮借助第三方機構公司的力量,借助咨詢公司專業性、權威性以及獨立性這三種特點,推動企業績效管理體系完善建設工作。

二、提升績效管理體系的科學性與合理性

有了企業內部員工的支持,開展績效管理體系改革工作就會比較順利。但是要真正的做到讓績效體系發揮應有的作用,真正的起到績效體系評價的作用,還需要把各類崗位的績效評價體系進行進一步的完善和優化。

績效管理體系是一個較為宏大的概念:戰略目標分解構成了它的“骨架”,績效指標的制動形成了它的“血肉”,通過組織流程分析疏通了它的“血液循環通道”。那么真正具體到可操作的微觀層面,完善構成績效管理體系的基礎“細胞結構”的工作,就是針對崗位的個人績效評價體系的建立。

在個人績效的環節,其過程就是通過對員工的工作表現和工作業績進行考核和分析,改善員工在組織工作中的行為,充分發揮員工的潛能和積極性,更好地實現企業的各項目標的程序和方法。所以不同的崗位有不同的評價重點和和指標。一般來講,評價員工主要是從員工業績、員工能力以及工作態度三個維度,針對不同的崗位層級,各維度的評價權重有所差異,其中,對于管理崗位,部門的業績是評價管理者業績能力的第一指標,把握好這一個環節的績效指標設計,就能起到績效管理的作用。

針對技術專業崗位,需要將業績與能力結合評價。這一部分人是公司的骨干核心,除了業績指標外,通過對能力考核體現員工收入的差距可以起到更好的管理激勵效果。

對于基層員工,對工作態度是績效考核較為便利的評價方式。在工作內容相對固定的情況下,通過對工作態度的考核,能夠快速識別員工的責任人心與工作效率。

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