管理者的領(lǐng)導風格因人而異。除了管理者，我們還會在職場中遇到其他各式各樣的人，如何在工作中自如地應(yīng)對那些不好對付的人物給我們的人際溝通能力提出挑戰(zhàn)。面對他們，我們還是得“兵來將擋，水來土掩”，知己知彼，見招拆招。

案例：新員工遭遇雙面上司

小芳剛從學校離職就來到一間日資工廠工作，入職三個月以來一直未能很好地適應(yīng)新的工作環(huán)境。最令她發(fā)愁的就是不知如何與“奇怪”的上司打交道，這個上司怪就怪在工作時非常嚴肅，對部門人員的要求非常嚴格，但私底下卻和員工有說有笑，還挺幽默，讓她實在不清楚自己應(yīng)該如何應(yīng)對。

不過慢慢地，她就明白了，這位被其他同事稱作“大俠”的主管就是這樣的管理方式：平時對下屬要求嚴格，強調(diào)下屬的執(zhí)行力，他認為工作中必須讓員工有一定的工作壓力和保持向上的動力，目的是培養(yǎng)能干的、能獨當一面的下屬。但他又不想成為下屬眼中的“暴君”，他認為公事可以公辦，而非工作時間，他更愿意與員工成為朋友，談笑風生。這樣既能消除員工與自己的隔閡，也能讓自己變得不那么“可恨”。了解領(lǐng)導的特點后，小芳終于知道他要求的是什么，所以在工作上不再畏首畏尾，對自己的要求也慢慢提高，強將手下無弱兵嘛，她就是這樣想的。

啟示一：知己知彼 才能見招拆招

對愛挑剔的人，比如說遇到苛刻的同事或上司，此時不妨先考察一下，他對我們挑剔的背后動機是什么？是他本身對自己、對工作的要求就很高，還是要借此來考驗我們或者打壓別人？

遇到要求高的管理者，不妨欣然接受對方的批評和建議，視他為鞭策自己成長和進步的“貴人”，擺正心態(tài)很重要，特別是部門的新人都會遭遇部門主管對自己的考驗，以此了解自己的各方面能力，能經(jīng)得住考驗的人才能受到上司的賞識。通常管理者給定的目標是要我們經(jīng)過一定的努力才能達到的。但是如果我們實在被對方逼得喘不過氣來，也不妨適度表達一下自己的感受，例如：“你的標準真高，我們都達不到。”意思是提醒對方，別總是追求完美。不過這樣是要建立在事實的基礎(chǔ)上，如果每一次都抗議和拒絕，勢必會讓你的管理者對你的能力產(chǎn)生質(zhì)疑，因此，哪怕需要完成不可能完成的任務(wù)，你也要盡力去做，實在不行再向管理者匯報進展的情況，以便讓他知道你并不是無所作為，而是已經(jīng)盡力了。另外，你還可以適時地尋求“盟友”的支持，即由信得過的同事來幫你作證，以獲得上司的理解。

啟示二：建立工作上的支持系統(tǒng)

如果工作中有批評者，如上司，對你“暗藏殺機”，也別被他打倒了。

著名人際關(guān)系學家戴爾。卡耐基說：“批評往往是掩飾的贊美。”因為你已經(jīng)引起別人的嫉妒，是非難免隨之而來。但盡量不要把同事視為競爭者或敵人，要知道，那些大腦里沒有共贏概念、只想自己掌控一切的人，是無法在職場中長期生存的。

我們對待這些批評者的態(tài)度是不正面與之交鋒，而是睜一只眼閉一只眼，言之有理則聽之，言而無物則任之，讓批評者不攻自破。公道自在人心，總有一天大家都會明白事實的真相的。

最后，我們還要多提高自己的調(diào)適能力和增強自信心，積極建立工作上的支持系統(tǒng)，適時找樂觀向上的同事為自己打氣。另外，還要注意增強自己的信念，培養(yǎng)對事對人的觀察能力，塑造不畏逆境的心態(tài)，這樣的話，我們離成功就會越來越近了。