招聘中的“約而不見”不是一個新鮮的話題，這種情況幾乎每天都在不同的公司上演，與其在求職者身上找毛病、發(fā)牢騷，倒不如我們HR從自身出發(fā)找原因、想辦法。作為HR可以在下面的幾個細節(jié)處做好“約而不見”的防范工作：

    (一)聽：電話約見時用耳朵判斷對方的反應(yīng)。

    打通電話后HR做完自我介紹，不要急于告知面試的時間和地點，而要講“我們收到您發(fā)來的簡歷，應(yīng)聘XX崗位”，HR說到這里，一定要有停頓，并仔細聆聽求職者的反應(yīng)。(下載的簡歷不在此討論)

    反應(yīng)一：“對不起我投了太多公司，你是哪一家麻煩您再講一遍”

    做法一：重復(fù)公司和崗位名稱后，停頓，判斷對方面試意向。參考反應(yīng)二和三。

    反應(yīng)二：“好象~我沒有給你們發(fā)簡歷吧?”

    做法二：這類人一般是海量投寄簡歷，并不認(rèn)真閱讀任職資格，一般情況下，應(yīng)聘者的盲目性偏大，但仍不排除個別能力與崗位匹配的人選存在。首先，向?qū)Ψ秸f明他發(fā)送簡歷的具體日期和時間(可從簡歷接收郵件上輕松找到)，如對方明確表示是誤投簡歷就到此為止不再約見;其次，向?qū)Ψ胶喴�說明崗位的要求，了解對方有應(yīng)聘的意向時再約見。

    反應(yīng)三：“哦，對，我是發(fā)過簡歷，您好”

    做法三：很少一部分求職者會有針對性的、慎重地選擇新公司新崗位，HR在電話中對求職提出的問題解釋后就可約見了。

    (二)問：主動獵取信息，體現(xiàn)對求職者的尊重。

    問題一：如果簡歷上未注明住址，HR要問清(大概位置即可，不需具體到門牌號，避免求職者反感)，如果離公司較遠要問求職者“是否考慮前來應(yīng)聘”

    問題二：如果簡歷上未注明期望薪資，HR要問清。金額相差較多時要問求職者“是否可以接受”。這里強調(diào)一下，提及工資最好以“稅前”為標(biāo)準(zhǔn)，因為大家對“稅后”有不同的理解容易有歧義。

    問題三：面試的時間，最少提前一天通知。具體的時間可由HR確定也可由求職者選擇，問“您是否方便?”或“您何時方便?”。除非面試考官中有其他部門同事或者有職位較高的領(lǐng)導(dǎo)。

    (三)說：對于求職者提出的問題，只要不涉及公司和崗位機密盡量向其做出解釋，體現(xiàn)HR耐心、周到、NICE的那一面。

    (四)確認(rèn)：在前面三步結(jié)束后，請求職者來確認(rèn)(而不是HR)。

    通常情況下，HR介紹面試地點、乘車路線后會重復(fù)一遍，確保求職者準(zhǔn)確記錄。我在這里提醒一下，這個環(huán)節(jié)完全可以反過來做，HR說“請您重復(fù)一下位置我來幫你核對”，我們可以根據(jù)記錄情況馬上做出判斷：住址沒有記好、或者根本無心記錄的求職者，可以直接被PASS掉了。