發(fā)布時(shí)間：2013-01-10 15:29:20
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參加工作那年，同室一位好友酷愛象棋，但棋風(fēng)丑陋，棋藝平平，水平高者不愿與之對(duì)弈，水平低者輸后又常遭奚落，時(shí)間一久，對(duì)手難逢。一日，棋癮發(fā)作，他拉著我說：“我讓你一車，如何？”我說：“你讓我15子（只剩老將），我也贏不了你。”無奈，只得自己擺譜，左手與右手對(duì)弈起來。我倍感納悶，便佯裝閱覽，實(shí)靜觀其表。不一會(huì)，他喜形于色，手舞足蹈，很有成就感，看來局勢(shì)正按他所預(yù)定的方向發(fā)展。良久，他向我發(fā)問：“你猜我哪只手水平高？”我一時(shí)無言以對(duì)，同時(shí)好奇地望著他。他堅(jiān)定地告訴我：“我左手連贏三盤，右手總差那么一步。”我突然“恍然大悟”，只是低頭笑而不答。
一晃已過去十七、八年，每每想起此事，便忍俊不禁。直到有一天，我突然心情沉重，怎么也笑不起來，原因是公司營(yíng)銷中心目前制定的績(jī)效考核及薪酬方案出了問題，便由此及彼，觸景生情，不禁悲從中來。改革開放二十多年，竟然還演繹著左手與右手對(duì)弈的故事。同事不可笑，因?yàn)樗坏蕉畾q，我們太可悲，因?yàn)橛痔摱仁畮浊铩Ｎ宜坪踉谄渲形虺銎髽I(yè)管理的真諦。
最近參加一場(chǎng)培訓(xùn)，會(huì)間了解到目前民營(yíng)企業(yè)老板普遍苦于績(jī)效考核，每當(dāng)提起此事，便捶胸頓足，接著便一臉茫然。的確，企業(yè)發(fā)展到一定階段，似乎碰到一個(gè)不可逾越的障礙，效率低下，激情不足，工作很難向前推動(dòng)，雖然“執(zhí)行力”的話題已火了好幾年，但執(zhí)行依然不力。有關(guān)績(jī)效管理的書籍琳瑯滿目，參加績(jī)效培訓(xùn)的人比肩繼踵，但真正成功實(shí)施績(jī)效管理的企業(yè)可謂鳳毛麟角。什么平衡記分卡、目標(biāo)管理法、關(guān)鍵事件法、多人比較法、分組排序法、工作寫實(shí)法、評(píng)分法、述職法等等，一個(gè)個(gè)敗下陣來。
前幾天與朋友閑聊，話題又移到績(jī)效管理，我問他：如今人造衛(wèi)星早已上天，“嫦娥奔月”已不是夢(mèng)想，可是全國上下有那么多專家、學(xué)者在研究績(jī)效管理，為什么很少成功？人類在面對(duì)自然災(zāi)害、科學(xué)技術(shù)時(shí)往往得心應(yīng)手，為什么在一個(gè)小小的績(jī)效管理面前束手無策？難道績(jī)效管理的科技含量高于衛(wèi)星上天？如果我們不認(rèn)真思索，績(jī)效管理可能永遠(yuǎn)只能在原地打轉(zhuǎn)。
世間萬物都可以“博弈”之思想來理解。衛(wèi)星上天是人與自然博弈的結(jié)果，績(jī)效考核是企業(yè)與人之間的博弈，博弈的一方是企業(yè)，其代表是業(yè)主或老板，另一方則是企業(yè)的員工。需要說明的是，人與自然博弈是以一方戰(zhàn)勝另一方為目的（現(xiàn)在提倡人與自然和諧相處是另一個(gè)方面的問題），企業(yè)與人之間的博弈則是尋找一種平衡，力求雙贏，最終“握手言和”。博弈是矛盾雙方互相對(duì)立、互相斗爭(zhēng)的結(jié)果，其前提是必須是“矛盾雙方”，只有一方或?qū)嵸|(zhì)上只有一方的博弈是不成立的。如果績(jī)效考核方案由本部門提出，考核對(duì)象又是本部門員工，其情形與“左手與右手對(duì)弈”并無二致，結(jié)果可想而知。
不過，有人會(huì)問：績(jī)效考核方案必須由老板審查批準(zhǔn)，你能哄得過他？但是，老板有幾雙眼睛？老板與職業(yè)經(jīng)理人相比，誰更專業(yè)？由于信息不對(duì)稱，老板與當(dāng)事者相比，誰掌握更多資源？老板能處罰一二個(gè)，他能罰責(zé)全眾？更為重要的是，由于老板不可能事必躬親，他必須委托或授權(quán)他人代理，如果代理人也是“打工者”，他代表企業(yè)的程度就可能很有限。至此，我才真正明白為什么說股份制是迄今為止最為科學(xué)的管理體制，是中國企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的必由之路。
如果企業(yè)徹底實(shí)行股份制，企業(yè)員工都是股東，都是老板，博弈會(huì)不會(huì)演變成“左手對(duì)右手”？答案是否定的。由于體制的不同，原來博弈的基礎(chǔ)又完全改變了，此時(shí)博弈的雙方不再是企業(yè)與人或人與人，而變成人與經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，亦即人與自然之間的較量。由于企業(yè)所有員工均站在博弈的一方，并面對(duì)共同的敵人，他們目標(biāo)一致，利益共同，相互信任，協(xié)力同心，其結(jié)果必然勢(shì)如破竹，所向披靡，不至于出現(xiàn)衛(wèi)星能上天而考核不能落地的狀況。
話扯遠(yuǎn)了，這些都是經(jīng)濟(jì)學(xué)家考慮的問題，我們不必杞人憂天。還是談?wù)劚竟镜那闆r：營(yíng)銷中心績(jī)效考核及薪酬方案已由該部門提出，目前正蓄勢(shì)待發(fā)，準(zhǔn)備試行。一日，公司老板找到我，問道：“你覺得營(yíng)銷中心績(jī)效方案如何？”這下可難倒我了。我不能說不好，因?yàn)闋I(yíng)銷中心那幫人個(gè)個(gè)都是名牌大學(xué)高材生，又久歷沙場(chǎng)，能力均在我等之上；我又不能說好，因?yàn)轱@然老板已對(duì)此心存疑慮。我沉思片刻，答道：“應(yīng)該討論一下”。中國語言太有藝術(shù)性了，“討論”，多好的答案，好可以討論，不好也可以討論嗎！語氣肯定不說，又不偏不倚，互不得罪。老板默不作聲，接著十分鎮(zhèn)靜地對(duì)我說：“我希望你站在公司的高度，按照你的設(shè)想，幫我全面考慮一下。”我頓時(shí)一愣，心想：厲害！他雖然不懂什么績(jī)效考核及薪酬設(shè)計(jì)，但他懂得博弈論思想，他是要我去與營(yíng)銷中心那幫人博弈。盡管這場(chǎng)博弈實(shí)力相差懸殊，規(guī)則也不十全十美（因?yàn)閷?duì)老板而言，我與營(yíng)銷中心那幫人都是博弈的對(duì)手），但總比“左手對(duì)右手”強(qiáng)。果然，新方案一出，營(yíng)銷中心那幫人個(gè)個(gè)嘴巴翹得象豬八戒，肚子鼓脹得象七、八個(gè)的孕婦。可老板偷著樂，因?yàn)樗牢艺郎?zhǔn)備“將軍束車”。其實(shí)，新方案也沒有什么高招，那幫人誰不知道？
博弈論是一個(gè)非常樸素的哲學(xué)思想，路人皆知，但是，我們卻經(jīng)常違背了其基本原則，只要你走出去看一看，在我們的周圍卻到處演繹“左手與右手對(duì)弈”的故事，令人深思！
有一句管理箴言說得好：“管理就是哲學(xué)加數(shù)學(xué)”。話雖簡(jiǎn)單，但真正理解并認(rèn)真思考的人卻不多。哲學(xué)是一種戰(zhàn)略、一種胸懷、一種高度、一種根基、一種思想、一種境界，數(shù)學(xué)只是哲學(xué)的副產(chǎn)品。缺乏哲學(xué)的數(shù)學(xué)只能是文字游戲，亦如左手與右手對(duì)弈，逢場(chǎng)作戲、索然無味、掩耳盜鈴、自欺欺人。方法不當(dāng)，只是多走彎路，影響速度而已，思想缺乏，則南轅北轍，永遠(yuǎn)也到不了目的地。可是，我們總是在數(shù)學(xué)上大做文章，卻住住忽視哲學(xué)思想。